Panduan Pemecahan Masalah Layanan 55rt

Aplikasi berhenti merespons pada layar tunggu atau memunculkan pesan batas waktu habis (timeout).

Koneksi data seluler atau Wi-Fi tidak stabil, atau berkas cache aplikasi mengalami korupsi.

Jika halaman atau antarmuka aplikasi berhenti merespons, lakukan pemeriksaan menyeluruh pada jaringan perangkat Anda sebelum memulai ulang aplikasi.

1. Alihkan mode pesawat selama 10 detik lalu aktifkan kembali koneksi internet.
2. Buka pengaturan aplikasi di perangkat Android, pilih 55rt, lalu bersihkan cache (Clear Cache).
3. Pastikan izin akses jaringan pada aplikasi tidak dibatasi oleh penghemat daya.

Jika pemuatan data tetap gagal setelah pembersihan cache, rujuk panduan unduhan ulang berkas resmi.

Panduan Unduhan Berkas

Proses pembaruan terhenti di tengah jalan atau muncul pesan kesalahan paket parsing.

Ruang penyimpanan internal tidak mencukupi atau izin penginstalan sumber tidak dikenal dimatikan.

Pemasangan paket berkas pembaruan memerlukan ruang kosong yang cukup serta verifikasi izin keamanan Android.

1. Periksa ketersediaan ruang penyimpanan internal perangkat dan sisakan ruang minimal yang diperlukan.
2. Masuk ke Menu Pengaturan > Keamanan > Instal Aplikasi Tidak Dikenal, lalu aktifkan izin untuk peramban atau pengelola berkas.
3. Hapus berkas instalasi lama yang rusak dan lakukan pengunduhan berkas instalasi segar.

Untuk petunjuk lengkap mengenai pengaturan izin sistem Android saat memasang, kunjungi halaman instalasi.

Petunjuk Instalasi Android

Aplikasi tiba-tiba menutup otomatis kembali ke layar beranda (force close).

Aplikasi pihak ketiga di latar belakang bentrok, memori RAM perangkat penuh, atau versi OS belum kompatibel.

Penutupan tiba-tiba (crash) saat membuka permainan atau menu navigasi biasanya disebabkan oleh keterbatasan memori kerja perangkat.

1. Tutup seluruh aplikasi yang berjalan di latar belakang untuk membebaskan ruang memori RAM.
2. Mulai ulang (restart) perangkat Anda guna menyegarkan sistem operasi secara menyeluruh.
3. Pastikan sistem operasi perangkat telah diperbarui ke patch keamanan terbaru yang stabil.

Apabila penutupan aplikasi terjadi setelah Anda mencoba masuk ke akun, tinjau bantuan akun untuk memeriksa integritas data sesi.

Pusat Bantuan Akun